Перевести страницу


Программы обучения

"Активные продажи: телефонные переговоры, преодоление возражений " 1 день

"Активные продажи: телефонные переговоры, преодоление возражений " 1 день

Стоимость участия: 4500 рублей

Продолжительность: 8 ак.часов

Ближайшие даты проведения обучения:

28.09.2016 с 12.00 до 18.00
18.10.2016 с 12.00 до 18.00


Продажи в настоящее время требуют от менеджеров и торговых представителей не только коммуникационной эффективности – умение выстроить контакт, правильно рассказать о своем товаре и т.д. Очень важно уметь анализировать и оценивать как позиции конкурентов, так и свою собственную конкурентную позицию, понимать потребности целевых клиентов. Именно это сочетание и делает продажи по настоящему успешными.

На тренинге Вы получите самую актуальную информацию о принципах и особенностях успешных продаж и деловых переговоров, удачные примеры из практики, а также узнаете:

  • Как организовать телефонные переговоры и получить необходимый результат от оппонента?
  • Как увеличить продажи за счет навыков делового общения?
  • Как эффективно преодолевать возражения и сопротивления клиента?
  • Как увеличить продажи, не инвестируя в дополнительные ресурсы?

Курс предназначен для:

  • руководителей и владельцев бизнеса,
  • активных менеджеров по продажам
  • специалистов в области коммуникаций и всех желающих повысить свой уровень владения навыками делового общения и переговорного процесса.

В результате обучения вы:

  • научитесь грамотно выстраивать стратегию и тактику телефонных переговоров для получения наивысшего результата;
  • изучите специфику и особенности работы с возражениями;
  • получаете именной сертификат по окончании обучения и методические материалы.

Тренинг проводит:Баранова Натальяк.пол.н., доцент, бизнес-тренер SCIENTIFICGROUP/Сайнтифик груп. Имеет опыт научной и педагогической деятельности в высших учебных заведениях. Автор 17 научных публикаций в отечественных и зарубежных журналах. Индекс Хирша-2. Специализация: деловые коммуникации, реклама, политические технологии


ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ

" Активные продажи: телефонные переговоры, преодоление возражений "


1. Телефонный контакт.

  • Подготовка к продаже по телефону. Подготовка к разговору. Психологический настрой.
  • Анализ деловой ситуации (Продукт- Клиент - Конкурент). Сценарий разговора и вспомогательные материалы. Желаемый адресат.
  • Правила ведения телефонных звонков. Как проходить секретарей? Кто принимает решение? Как настроить собеседника на вашу волну и добиться расположения?
  • Конструктивное начало разговора с лицом, принимающее решение. Варианты и способы. Выбор оптимального варианта в зависимости от ситуации.
  • Неосознанное сопротивление клиента. Что делать после завершения разговора.
  • Тренинг телефонного контакта.

2. Личный контакт.

  • Приемы установления контакта.
  • Искусство комплимента, поиск «ключей». Создание доверия.
  • Типы покупателей.
  • Тренинг личного контакта.

3.Техника выявления потребностей.

  • Принципы и методы выявления мотивов, интересов и потребностей клиентов при продажах.
  • Роль вопросов при сборе информации и выяснении потребностей клиента. Вопросные технологии при продажах.
  • Техники активного слушания в продажах.
  • Баланс в общении и управление продажей.
  • Тренинг выявления истинных мотивов и потребностей.

4. Приемы позитивной презентации.

  • Преимущественная и ценовая аргументация.
  • Знание конкурентов и выгодное позиционирование себя
  • Свойства и выгоды. Эмоциональные и рациональные мотивы.
  • Тренинг презентации.

5. Возражения и конфликты.

  • Прием работы с возражениями разных типов.
  • Специальные приемы убеждения. Использование мотива личной заинтересованности.
  • Обзор методик работы с отговорками, претензиями и рекламациями.
  • Практическая работа с возражениями клиентов участников семинара.
  • Тренинг преодоления возражений.

6. Заключение.

  • Обзор блоков тренинга. Подведение итогов. Рефлексия.
  • Обзор полезной литературы и методик саморазвития.